Čo to znamená pre našich zákazníkov?
Spoločnosť Coloplast vyvíja výrobky a služby, ktoré uľahčujú život ľuďom s veľmi osobnými a intímnymi zdravotnými problémami.
Čím osobnejšie a intímnejšie sú zdravotné problémy, tým užšia je spolupráca s našimi zákazníkmi pri hľadaní riešení, ktoré citlivo reagujú na ich potreby. Naším cieľom je úzky vzťah so všetkými zákazníkmi – konečnými používateľmi aj odbornými zdravotníckymi pracovníkmi. Úzky vzťah si vyžaduje ochotu počúvať, schopnosť empatie a odhodlanie reagovať na podnety.
...a pre nás
Základným princípom všetkého, čo robíme, je priblížiť sa našim zákazníkom a pochopiť ich potreby. Našou povinnosťou je počúvať potreby našich zákazníkov a pomáhať reagovať na ne.
Ale blízkosť sa týka aj našich vzájomných vzťahov. Ceníme si otvorený a úprimný dialóg, ktorý nám umožňuje pochopiť, čo nás – jednotlivcov aj spoločnosť – motivuje a poháňa.
Vďaka tejto blízkosti dokážeme v spoločnosti Coloplast vytvoriť kultúru založenú na princípe „my“ – kde sa navzájom počúvame a snažíme sa uľahčiť si našu profesionálnu prácu.